- Betreuung unserer deutschen und internationalen Kunden via E-Mail und Telefon
- Beratung und Hilfestellung bei allen Kundenanliegen
- Beratung zu unserem Produktsortiment
- Support bei Abwicklung von Rücksendungen und Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen (Logistics, Returns, Accounting, Order Management oder Purchasing)
- Partizipation an Projekten zur Weiterentwicklung unseres Customer Care Bereichs
Werkstudent / Aushilfe Customer Care Agent (m/w/d)
Tennis-Point Europe GmbH • Herzebrock-Clarholz
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Teilzeit
Herzebrock-Clarholz
ab sofort
Ohne unsere Kund*innen gäbe es Tennis-Point nicht. Was echt schade wäre, denn wir lieben unseren Job und wollen weiter für Tennisverrückte auf der ganzen Welt die besten Produkte und die größte Auswahl bieten. Dafür brauchen wir immer tolle Leute, die genau mit diesen Kund*innen in Kontakt treten, ihnen weiterhelfen und unser direkter Draht nach draußen sind. Du bist hilfsbereit, kommunikativ (gerne auch mehrsprachig) und kennst das Tennis-Point-Sortiment auswendig? Dann bewirb dich jetzt uns werde Teil unseres #teamyellow.
Wir suchen Dich ab sofort als Aushilfe / Minijobber*in oder Werkstudent*in als Unterstützung für unser Team Customer Care am Standort in Herzebrock-Carholz!
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Customer Care
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce oder Freshdesk)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Kenntnisse in Englisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch in Wort und Schrift (B2)
- Teamgeist und Freude am Umgang mit Menschen
Was wir dir bieten ...
Unternehmenskultur
Tennis-Point ist nicht nur durch das immerwährende Streben nach geschäftlichen Zielen geprägt, sondern vor allem durch die Menschen hinter Tennis-Point. #teamyellow sorgt mit Inspiration, Innovation und vermeintlich verrückten Ideen dafür, dass wir gemeinsam als Team unsere Vision, die Welt gelb zu machen, erreichen. Dabei sind uns Offenheit, Diversität, Wertschätzung und Fairness genauso wichtig, wie das Streben nach Verantwortung.
Lernen & Weiterentwicklung
Wir wachsen nicht nur organisatorisch, sondern wollen unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit geben, sich stetig weiterzuentwickeln. Bei Tennis-Point kannst du all deine Fähigkeiten entfalten und dich immer wieder an neuen Herausforderungen versuchen. Mit deiner Arbeit kannst du bleibende Fußstapfen hinterlassen und ein Blick über den Tellerrand ist erwünscht.
Zusatzleistungen
Ob Mitarbeitenden-Rabatte bei Tennis-Point, Bike Leasing, Testschläger Packages und betriebliche Altersvorsorge, bei Tennis-Point bleiben keine Wünsche offen.
Leben & Arbeiten
Als #teamyellow leben und lieben wir die Interaktion. Dabei ist es uns besonders wichtig unser Mannschaftsgefühl zu stärken sowie die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen zu berücksichtigen. Die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf liegt uns besonders am Herzen.
Wer wir sind
Die Geschichte von Tennis-Point begann im Jahr 1999. Christian Miele eröffnete auf 30 qm seinen ersten Tennisladen. Dies war der Beginn eines rasanten Aufstiegs zum mittlerweile weltweit führenden Handelsunternehmen im Bereich des Racket-Sports, insbesondere Tennis und Padel.
Als Nr. 1 Anlaufstelle für alle Racket-Sports-Liebhaber*innen, bieten wir ein einzigartiges Markenerlebnis, mit dem größten Sortiment an Marken-Produkten, Eigenmarken und Service Angeboten. Unser Omnichannel Ansatz kombiniert dabei sowohl internationale Online-Shops als auch >30 stationäre Retail-Geschäfte in welchen wir stetig daran arbeiten, die Performance unserer Kund*innen und somit den gesamten Tennis-Sport auf das nächste Level zu heben. Dabei kooperieren wir neben regionalen und nationalen Verbänden sowie Medienpartner*innen u.a. auch mit internationalen Partner*innen wie der ITF (International Tennis Federation).
Ansprechpartner
