1st Level Support Specialist (m/w/d) in Herzebrock

Tennis Point GmbH • Herzebrock-Clarholz

Herzebrock-Clarholz

ab sofort
Du suchst nicht einfach nur einen Arbeitsplatz, sondern einen Job, der Dich glücklich macht?
Du willst Dir nicht einfach nur ein Büro mit anderen teilen, sondern Teil von einem Team sein? Du willst nicht einfach nur „irgendwas“ machen, sondern auch selber Ideen einbringen?
Dann suchen wir genau Dich!

Bist Du bereit, Dich täglich neuen Herausforderungen eines dynamischen IT-Umfelds zu stellen? In Deiner neuen Aufgabe löst Du zusammen mit unserem IT-Team die verschiedensten Herausforderungen und optimierst unsere Prozesse.

Du möchtest ein Teil von #teamyellow sein? Dann bewirb Dich jetzt!
Wir suchen für unser dynamisches IT-Team am Standort Herzebrock-Clarholz (Mobile-Working möglich) einen 1st Level Support Specialist (m/w/d).

Deine Aufgaben

  • Mit Hilfe von fragenbasierten Ticketsystemen bist Du für die Untersuchung und Behandlung von Störungen und Fehlern zuständig, um den Grad des benötigten Supports zu ermitteln
  • Du identifizierst und bearbeitest Jira-SSD-Tickets
  • Du löst allgemeine IT-Probleme wie Passwortfragen, Druckereinrichtungen etc. vor Ort oder via Remoteverwaltung 
  • Du unterstützt und berätst IT-Techniker*innen und Systemadministrator*innen
  • Die Identifizierung von Verbesserungen des Support Service Desks / Helpdesks liegt in Deiner Verantwortung
  • Du erstellst Artikel für die Wissensdatenbank
  • Du informierst das Team und die Nutzer über Änderungen im Service Desk und der Wissensdatenbank

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (z.B. Fachinformatik, IT-System-Management, Digitalisierungsmanagement)
  • Du verfügst zudem über Erfahrungen mit JIRA und Confluence
  • Im Umgang mit Microsoft-Software (Windows 10 & Office 365) bist Du ein Profil
  • Du hast ein grundlegendes Verständnis der agilen Methodik (Scrum und Kanban)
  • Deine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität führt Dich bei der Problemlösung von individuellen Ticketanfragen zum Ziel, sodass du gerne die extra Meile gehst, um einem Benutzer / einer Benutzerin bei Problemen zu helfen
  • Deine guten Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache zeichnen Dich aus
  • Selbstständigkeit, Engagement, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab
  • Du hast Lust, Neues zu lernen und Dich weiterzuentwickeln

Was wir dir bieten ...

Unternehmenskultur

Tennis-Point ist nicht nur durch das immerwährende Streben nach geschäftlichen Zielen geprägt, sondern vor allem durch die Menschen hinter Tennis-Point. #teamyellow sorgt mit Inspiration, Innovation und vermeintlich verrückten Ideen dafür, dass wir gemeinsam als Team unsere Vision, die Welt gelb zu machen, erreichen. Dabei sind uns Offenheit, Diversität, Wertschätzung und Fairness genauso wichtig, wie das Streben nach Verantwortung.

Lernen & Weiterentwicklung

Wir wachsen nicht nur organisatorisch, sondern wollen unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit geben, sich stetig weiterzuentwickeln. Bei Tennis-Point kannst du all deine Fähigkeiten entfalten und dich immer wieder an neuen Herausforderungen versuchen. Mit deiner Arbeit kannst du bleibende Fußstapfen hinterlassen und ein Blick über den Tellerrand ist erwünscht.

Zusatzleistungen

Ob Mitarbeitenden-Rabatte bei Tennis-Point und der SIGNA Sports United, Bike Leasing, Testschläger Packages und betriebliche Altersvorsorge, bei Tennis-Point bleiben keine Wünsche offen.

Leben & Arbeiten

Als #teamyellow leben und lieben wir die Interaktion. Dabei ist es uns besonders wichtig unser Mannschaftsgefühl zu stärken sowie die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen zu berücksichtigen. Die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf liegt uns besonders am Herzen.

Wer wir sind

Die Geschichte von Tennis-Point begann im Jahr 1999. Christian Miele eröffnete auf 30 qm seinen ersten Tennisladen. Dies war der Beginn eines rasanten Aufstiegs zum mittlerweile weltweit größten Tennishändler. Mit mehr als 600 Mitarbeitenden, über 20 Webshops und mehr als 70 Retail Stores sind wir weltweit vertreten, um die Welt gelb zu machen. Dabei kooperieren wir mit Partnern wie z.B. ITF (International Tennis Federation) und der ATP Tour. Mit unserem Muttergesellschaft der SIGNA Sports United sind wir seit Dezember 2021 an der New Yorker Börse (NYSE) gelistet.

Tennis-Point definiert Sport, Digitalisierung und Nachhaltigkeit. Unsere Vision ist es, die Nummer 1 für all unsere Kunden zu sein, die auf der Suche nach Expertise, Service und Inspiration sind.

Ansprechpartnerin
Wibke Luster-Haggeney

Wibke Luster-Haggeney

HR Business Partner
 

+491703709341

Tennis-Point GmbH

Hans-Böckler-Straße 29-35
33442 Herzebrock-Clarholz

 
 
 

Wenn Du mehr zur SIGNA Sports United erfahren möchtest, dann wirst Du hier fündig.

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