Customer Success Manager Tennis Digital (m/w/d)

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Die Vision Tennis-Points können wir nur mit zufriedenen Kunden erfüllen. Wir lieben unseren Job und wollen für Tennisverrückte auf der ganzen Welt die besten digitalen Plattformen bieten. Dafür brauchen wir immer motivierte Leute, die genau mit diesen Kunden in Kontakt treten, ihnen weiterhelfen und unser direkter Draht nach draußen sind. Wir verfolgen die Mission, das Spiel jedes Kunden zu verbessern und ihm einen unkomplizierten digitalen Zugang zum Tennissport zu ermöglichen.

Wir suchen Dich um unseren Kunden die bestmögliche Customer Experience bei der Nutzung unserer digitalen Plattformen zu geben. Da maximale Kundenzufriedenheit unser Anspruch ist, bist du innerhalb des agilen Tennis Digital Teams dafür verantwortlich, die Qualität und Prozesse unserer Plattformen so auszurichten, dass unsere Kunden auch in diesem Bereich von Tennis-Point ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis haben.
 
Einstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt, an unserem Standort in Herzebrock-Clarholz (Home-Office ebenfalls möglich)!

Deine Aufgaben:

  • Du dienst als Ansprechpartner für unsere Kunden und bildest das Bindeglied zum Tennis Digital Team
  • Du unterstützt bei der Kundenbetreuung unserer digitalen Plattformen
  • Du begleitest die zielgruppengerechte Weiterentwicklung unserer Plattformen
  • Du analysierst und optimierst unsere Prozesse im Hinblick auf Kundenanforderungen
  • Du bist verantwortlich für die Realisierung von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen unserer Kunden

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium in wirtschaftswissenschaftlichem oder vergleichbarem Bereich
  • Ausgeprägtes Interesse an digitalen Themen
  • Erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung
  • Idealerweise eine Tennisaffinität
  • Eine selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verbindlichkeit und Verantwortungsbereitschaft
  • Eine stark analytische Herangehensweise, Hands on Mentalität und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Erste Erfahrungen in der Analyse und Optimierung von Prozessen, idealerweise im Unternehmensumfeld
  • Gute MS Office-Anwenderkenntnisse
  • Flexibilität, Eigeninitiative und Freude an der Arbeit auf Augenhöhe im Team
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit JIRA & Confluence sammeln können

Deine Vorteile:

  • Spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit immer neuen Herausforderungen
  • Du arbeitest in einer aufstrebenden Branche
  • Offene Unternehmenskultur und dynamisches Umfeld, das Du aktiv mitgestalten und prägen kannst
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Teamevents sowie kostenlose Nutzung des Padelplatzes auf dem Firmengelände
  • Berufliche Weiterentwicklung & Jahresgespräche
  • Gegen Hunger und Durst bieten wir Dir eine Kaffeeflat, kostenlose Softdrinks und Obstlieferungen
  • Großzügige Home-Office Regelung